Política de troca e devolução

 
Dentro da AG nos preocupamos com a sua experiência de compra e queremos que se sinta segura em comprar conosco. Por esse motivo criamos uma política de trocas e devoluções para garantir a satisfação das nossas clientes com nossos produtos.
 
PASSO A PASSO TROCA
 
  1. Enviar um e-mail para agustinagutierrezmetz@gmail.com ou via WhatsApp (11) 97634-8528 informando o numero de pedido, produtos que serão devolvidos e motivo no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  2. Aguardar a confirmação do e-mail e explicação para postagem no correios.
  3. Após o recebimento da sua troca o produto passa por uma analise de qualidade, sendo positiva a troca será feita.
 
 
- Produtos enviados sem solicitação de troca e devolução serão reenviado ao remetente sem aviso prévio
- No caso de devolução, após o recebimento do produto é possível escolher o valor em credito na loja, estorno no cartão ou deposito em conta.
 
 
IMPORTANTE
 
- Enviar o produto em sua embalagem original ou semelhante, sem indícios de uso, junto ao produto a DANFE e o produto deve conter a etiqueta AG intacta.
 
DEVOLUÇÕES
 
- Em caso de devolução o frete de envio e por conta do cliente. É necessário um e-mail solicitando a devolução contendo o numero do pedido e o motivo. Após a conformação enviar a peca para o endereço:
 
Agustina Gutierrez
Rua Professor Vahia de Abreu 565
São Paulo- SP, 04549-002
 
 
NÃO ACEITAMOS A TROCA QUANDO:
 
- Indícios de uso e indicio de dano acidental ou provocado
- Lavagem do produto
- Ajustes feitos pelo cliente ou terceiros
 
PRAZOS
 
- Será aceita a solicitação de troca ou devolução por arrependimento ou defeito em ate 3º dias corridos (trocas) e 7 dias (devoluções ) após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
 
REEMBOLSO
 
- Em caso de créditos na loja você recebera seu cupom com os créditos via e-mail para utilização na finalização da sua nova compra ( eles ao validos por 6 meses )
- Se o pagamento foi feito no boleto você recebera seu estorno na sua conta bancaria. O deposito será efetuado em ate 10 dias uteis após o recebimento do produto
- No caso de cartão de credito será efetuado o estorno junto a operadora de pagamento. Se sua fatura fechar neste período, o credito entrara na fatura do mês seguinte.

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